ホームワーク京都は、会社規模としてはあまり大きくはないですが、手作業全般に熟練した『少数精鋭部隊』で運営しているため、大企業にはできないメリットがあります。

まず、スタッフ間のコミュニケーションが非常にスムーズなため、個々のスタッフの作業内容の理解度も深く、仕事の精度が高いです。またお取引先様からのご依頼内容にも柔軟に応じて、効率よく作業を分担するため、納期に対してもスピーディーです。それぞれのスタッフが「どうすれば効率よく、早く、安く、美しく作業を仕上げることが出来るか？」という意識を共有して、日々の仕事に取り組んでいます。

海外からの直輸入品に、日本語の取り扱い注意事項などを記載したシールを、商品１つずつに貼り付ける作業をご依頼いただいたときのことです。輸送用のダンボールを開封し、商品を取り出し、シールを貼って元の箱に戻す、という単純な作業なのですが、作業を請け負ったあとに、企業様より「不良品の疑いがある商品が混入している恐れがあるので、チェックしてほしい」と、ご要望がありました。不具合の内容は「商品のキャップがゆるいものがある」ということだったので、発見したものには、締め増しして対応しました。

しかし、ご連絡いただいた不良品の内容以外にも
・商品の内容量が少ない（透明のビンであったため、外から判断）
・若干、形が変形している　⇒不良品として除外
・ラベルに汚れ、シワなどがある　⇒不良品として除外
などの不具合品を発見しました。

弊社の請け負った仕事は、ただ、シールを貼るだけですが、スタッフは消費者の立場で商品を見ているので、「仮に自分が買って不快なものは、良品として納入できない」という信念のもと、企業様にご報告しました。

弊社にて、不良品と判断したものは結果、企業様での判断も「不良品」でした。『本来、シール貼りの仕事を依頼したのにもかかわらず、そこまで丁寧にチェックしていただいて･･･』と喜んでいただくことが出来ました。

初めてのお問い合わせで「顧客に対して、展示会の案内状を○○通出したい」という企業様がいました。詳しく話を聞くと「今までは社員が残業して、チラシを封筒サイズに折りたたみ、封入していたが、件数が大幅に増えたので、社内では対応できなくなってきている。外注で頼みたいが、コスト面が心配」とのことでした。

コスト面について、まずは印刷からご提案してみました。聞くところ、印刷は必要に応じてその都度、少数で注文しているとのことだったので、印刷物の記述内容を見直し、使いまわしがきく内容に差し替え、１回の注文枚数を増やすことで、１枚あたりのコストを削減することに成功しました。

次に、郵送代の見直しについてご提案しました。郵政の「広告郵便」の仕組みをご説明し、割引条件に見合う内容だったので、割引制度を最大限に利用する方法をご提案しました。
その結果、郵政から受ける割引率の中で、弊社作業代がまかなえるという事で、今までと比べて、メリットがあるという事を理解していただき、発注していただきました。

指示された事、お客様の要望だけを、ただ機械的にこなしていくA社と、
作業していく過程で、どうすれば、作業効率が上がり、コストダウンに繋がるか、どうれすば、実際に商品を買う人、使う人が喜ぶか、どうすれば見栄えの良い良質なものが仕上がるか、常に考えているB社。

同じ「人の力」を利用するなら、B社利用することによって「商品＋付加価値」が生まれます。

「同じ商品なのに、ホームワーク京都に頼んだ方が安くなった」
「ホームワーク京都に頼んだら、今までとは違う提案をしてもらい、結果、顧客のうけがよくなった」
「ホームワーク京都に頼んだら、今まで気づかなかった自社製品の不具合、弱点などを指摘され、改善のヒントになった」
「ホームワーク京都に頼んだら、作業に必要なリードタイムが今までより正確に把握できるようになり、資材発注から出荷まで、物流がスムーズになり、無駄な在庫が減った」
など今までならば、１＋１＝２の商品ができていたが、１＋１が３にも４にも５にもなったなど、単純作業の中でも、そういう実際には見えにくい「付加価値」を感じていただければと思っています。

企業様と顧客の信頼が深まる＝企業様、顧客の喜び弊社と企業様の信頼が深まる＝弊社、企業様の喜び「分かち合える喜び」が「お互いの成長」となることが、私たちホームワーク京都の理想の形です。